DATENSCHUTZ
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß der gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes verarbeitet. In unseren „Datenschutzinformationen“ informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und die Ihnen nach Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehenden Rechte. In unseren „Datenschutzhinweisen“ finden Sie sämtliche relevanten Informationen bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Webseiten.
Sofern Sie Ihre Datenschutzeinstellungen ändern möchten, können Sie hier Ihre Einwilligungen anpassen.
Letzte Aktualisierung: 31. 01. 2023
Datenschutzinformationen der Westernacher Solutions GmbH
Hiermit informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Westernacher Solutions GmbH und die Ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte.
Verantwortlicher
Westernacher Solutions GmbH
Columbiadamm 37
10965 Berlin, Deutschland
Telefon: + 49 30–5858122‑5
E‑Mail: solutions@westernacher.com
Datenschutzbeauftragte
Krisp Services GmbH & Co. KG
Frau Heike Kraus
Von-Reichenau-Str. 6a
69231 Rauenberg
Telefon: 06222 / 938666
E‑Mail: westernacher@krisp.services
Durch uns verarbeitete personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogen Daten in verschiedenen Zusammenhängen:
Personenbezogene Daten unserer Kunden, Lieferanten und Dienstleister werden zur Durchführung von Aufträgen, zur Abrechnung und anschließenden Buchführung sowie zur Verwaltung und Ansprache verarbeitet. Dies umfasst:
- Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, Kontaktdaten, Zahlungsdaten, Partnerstatus, Partnernummer)
- Kommunikations- und Auftragsdaten (Zeitpunkte und Inhaltsangaben zu Gesprächen, erteilte Aufträge, Auftragshistorie)
- Daten zur Auftragsdurchführung (Auftragsdatum, Leistungsinhalte, Kostenvoranschlag oder Rechnung, Angaben zur Auftragsdurchführung, Termine, etc.)
Über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Bewerbern und Beschäftigten wird jeweils direkt bei Erhebung (siehe unten Eigene Dienste>Bewerbungen) bzw. intern über entsprechende Informationsblätter oder das Intranet aufgeklärt.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund der Bestimmungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, d.h. die Daten sind für die Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglichen Rechtsverhältnisses erforderlich. Soweit dafür besondere Kategorien personenbezogener Daten erforderlich sind, fordern wir zuvor Ihre Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 7 DSGVO ein. Ihre Daten verarbeiten wir auch, wenn es nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erforderlich ist, um berechtigte Interessen von uns oder von Dritten zu wahren. Dies kann insbesondere der Fall sein:
- zur Werbung für unsere eigenen Produkte und für andere Produkte der Unternehmensgruppe sowie für Markt- und Meinungsumfragen
- zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme
- zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten, insbesondere von Datenanalysen zur Erkennung von Hinweisen, die auf Missbrauch hindeuten könnten
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. aufsichtsrechtliche Vorgaben, handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten). Rechtsgrundlage hierfür ist die jeweilige gesetzliche Regelung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Soweit Sie eine Einwilligung beispielsweise zu Zwecken der Werbung und des Marketings erteilt haben, erfolgt die Datenverarbeitung auch zu diesen in der Einwilligung genannten Zwecken. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Werbung und des Marketings können Sie jederzeit widerrufen.
Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen oben nicht genannten anderen Zweck weiterverarbeiten wollen, werden wir Sie zuvor darüber informieren.
Empfänger Ihrer Daten
Soweit zur Vertragsabwicklung erforderlich, werden wir Ihre Daten an weitere Leistungspartner übermitteln, z.B. an Standorte der Westernacher-Gruppe zu Zwecken von Projektabwicklung und Vertrieb. Im Rahmen bestimmter Leistungsbeziehungen werden Ihre Daten bspw. an Finanzbehörden, Banken, Steuerberater zur Durchführung von Finanztransaktionen, Wirtschaftsauskunfteien zur Einholung von Auskünften, Inkassounternehmen zum Einzug von Forderungen, Rechtsanwälte für anwaltliche Dienstleistungen, Entsorgungsunternehmen für die Entsorgung physischer Akten und Datenträgern sowie Post- und Paketdienstleister zur Durchführung von postalischen Mailings und Versand von Artikeln (z.B. Broschüren) weitergeleitet.
Weitergehende Informationen erhalten Sie unter den angegebenen Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten.
Dauer der Datenspeicherung
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und eventuell bestehende gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.
Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn Jahre.
Wenn Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können, bewahren wir die Daten bis zum Ablauf der betreffenden gesetzlichen Verjährungsfristen auf. Personenbezogene Daten, die für einen bestehenden Rechtsstreit von Bedeutung sind, bewahren wir bis zum Abschluss des Rechtsstreits auf.
Ihre Rechte
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten oder, bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, die Berichtigung, Einschränkung oder die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
Der Verwendung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung oder der Marktforschung oder für die bedarfsgerechte Gestaltung von Telemedien können Sie jederzeit formlos widersprechen.
Erteilte Einwilligungen können Sie unter den oben angegebenen Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten formlos widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Auf Anfrage übermitteln wir Ihnen Ihre bei uns gespeicherten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, das Sie zur Weiterverarbeitung nutzen können.
Zur Wahrnehmung all dieser Rechte sowie für alle weiteren Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unsere Datenschutzbeauftragte unter den oben genannten Kontaktdaten wenden.
Sie haben außerdem jederzeit das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Datenschutzhinweise zur Nutzung unserer Websites
Hiermit informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Westernacher Solutions GmbH bei der Nutzung unserer Websites und die Ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte gem. Art. 13 DSGVO.
Zielsetzung und Kontakte
Diese Datenschutzhinweise klären über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung (u.a. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung sowie Einholung von Einwilligungen) von personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Webseite, deren Funktionen und Inhalte auf. Die Datenschutzhinweise gelten unabhängig von den verwendeten Domains, Systemen, Plattformen und Geräten (z.B. Desktop oder Mobile) auf denen die Webseite ausgeführt wird.
Verantwortliche Stelle ist Westernacher Solutions GmbH, Geschäftsführer: Dr. Heiko Pfeffer-Orth, Columbiadamm 37, 10965 Berlin (nachfolgend bezeichnet als “Anbieterin”, “wir” oder “uns”). Für die Kontaktmöglichkeiten verweisen wir auf unser Impressum.
Sie können sich jederzeit mit der Bitte um Auskunft und Informationen unter der folgenden E‑Mail-Adresse an unsere Datenschutzbeauftragte wenden:
Krisp Services GmbH & Co. KG
Frau Heike Kraus
Von-Reichenau-Str. 6a
69231 Rauenberg
Telefon: 06222 / 938666
E‑Mail: westernacher@krisp.services
Übertragungssicherheit
Diese Webseite bietet beim Datentransfer voreingestellt das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung an, um die Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Sie erkennen die verschlüsselte Datenübertragung an der geschlossenen Darstellung eines Schüssel- bzw. Schloss-Symbols in der oberen Statusleiste Ihres Browsers.
Erhebung von Nutzungsdaten beim Besuch dieser Webseite
Bei der Nutzung jeder Webseite werden eine Reihe von Informationen über Sie als Nutzer erfasst, welche über die IP-Adresse, die spezifischen Nutzer-Einstellungen, Cookies oder weitere Identifikationsmöglichkeiten wenigstens theoretisch auf einen konkreten Nutzer beziehbar sind. Diese Daten dienen technischen Zwecken zur Darstellung der Seite und der Optimierung der Seite durch statistische Erfassung des Nutzerverhaltens, können aber auch genutzt werden, um dem Nutzer nach einem Abbruch bereits getätigte Angaben oder Eingaben erneut anzuzeigen.
Übermittlung von Browserdaten und ‑einstellungen
Im Folgenden wird dargestellt, welche Nutzungsdaten auf dieser Seite erhoben und welche weiteren Dienste auf dieser Seite eingesetzt werden. Bei einer rein informatorischen Nutzung der Webseite, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Hosting Provider übermittelt. Wir hosten unsere Webseite bei unserem Auftragsverarbeiter Raidboxes (RAIDBOXES GmbH, Friedrich-Ebert-Straße 7, 48153 Münster, Deutschland). Zum Zweck der Bereitstellung und der Auslieferung der Webseite werden Verbindungsdaten verarbeitet. Zum bloßen Zweck der Auslieferung und Bereitstellung der Webseite werden die Daten über den Aufruf hinaus nicht gespeichert. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse (unbedingte technische Notwendigkeit zur Bereitstellung und Auslieferung des von Ihnen durch Ihren Aufruf ausdrücklich gewünschten Dienstes „Webseite“), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zum Betrieb der Webseite werden die Verbindungsdaten und weitere personenbezogene Daten zusätzlich im Rahmen diverser anderer Funktionen bzw. Dienste verarbeitet. Darüber wird im Rahmen dieser Datenschutzhinweise bei den einzelnen Funktionen bzw. Diensten im Detail informiert.
Wir protokollieren und speichern serverseitig Log-Dateien, insbesondere bei aufgetretenen Fehlern, z.B. bei Log-Ins. Dabei werden IP-Adressen bis zu 365 Tage gespeichert. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, das berechtigte Interesse zur Fehleranalyse und –beseitigung.
Im Rahmen der oben erwähnten Protokollierung sowie zu Darstellungszwecken werden die folgenden Daten erhoben, die technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und hierbei deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse):
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
- Zugriffsstatus / https Statuscode
- jeweils übertragene Datenmenge
- Webseite, von der die Anforderung kommt
- benutzter Browser
- Betriebssystem
- Sprache und Version der Browsersoftware
- Referrer (Herkunftsseite)
- weitere technische Parameter, z.B.
- JavaScript-Unterstützung
- Anzahl und Art installierter Plug-Ins
- Größe des Browserfensters
- Auflösung des Bildschirms
- unterstützte Sprachen
- installierte Schriftarten
Grundsätzliche Angaben zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen als Nutzer unserer Webseite unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen entsprechend den Geboten der Datensparsamkeit und Datenvermeidung. Das bedeutet, Ihre Daten werden nur beim Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis bzw. sofern gesetzlich vorgeschrieben oder beim Vorliegen einer Einwilligung verarbeitet.
Wir treffen organisatorische, vertragliche und technische Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem Stand der Technik zur Sicherstellung, dass die Vorschriften der Datenschutzgesetze eingehalten werden und damit die durch uns verarbeiteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen geschützt sind.
Empfänger außerhalb der EU
Im Rahmen der Webseiten-Nutzung kann es notwendig sein, Ihre personenbezogenen Daten auch in ein Land außerhalb der EU bzw. des EWR (im folgenden Drittstaat) weiterzuleiten. Zur Übermittlung von Nutzungsdaten außerhalb der EU kann es kommen, wenn verschiedene Anbieter von in Verbindung mit dieser Seite genutzten Werbediensten, Analysediensten oder in die Seite integrierten Diensten Ihren Sitz außerhalb der EU haben und Teile der Verarbeitung im Rahmen dieser Dienste über Server außerhalb der EU abgewickelt werden. Auf diese Dienste wird im Folgenden durch entsprechende Vermerke hingewiesen. In diesen Fällen werden nur die für die Verarbeitung erforderlichen Daten übermittelt, es kann jedoch kein angemessenes Datenschutzniveau für die Auslandsverarbeitung und durch den Empfänger garantiert werden.
Rechtsgrundlage für die Auslandsübermittlung ist Ihre Einwilligung in diese Dienstenutzung nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Erteilung dieser Einwilligung wird im Abschnitt „Hilfsmittel und Dienste erläutert. Durch die Übermittlung in bestimmte Drittstatten ergeben sich Risiken, dass Ihre Daten von Geheimdiensten und Sicherheitsbehörden des jeweiligen Staates mitgelesen und ausgewertet werden, ohne dass hiergegen ein angemessener Rechtsschutz oder angemessene rechtsstaatliche Garantien bestehen würden. Es besteht hierdurch die Möglichkeit, dass ohne Ihr Wissen Profile zu Ihrer Person angelegt werden, deren Auswertung zu tatsächlichen Beschränkungen durch diese Staaten oder zu weiteren Prüfungen durch diese Staaten führen können.
Um Ihnen zusätzliche rechtliche Garantien bieten zu können, werden i.d.R. für die verwendeten Dienste auch Standardvertragsklauseln abgeschlossen. In einigen Fällen kommt es vor, dass der eingebundene Dienst durch ein in Europa niedergelassenes Unternehmen angeboten, die Datenverarbeitung aber zu gewissen Verarbeitungszwecken durch ein außerhalb der EU niedergelassenes Mutterunternehmen durchgeführt wird. In diesen Fällen zeichnet sich das in Europa niedergelassene Tochterunternehmen für die Sicherstellung der Einhaltung des Datenschutzniveaus verantwortlich (z.B. durch Abschluss von Standardvertragsklauseln).
Weitergehende Informationen erhalten Sie unter den angegebenen Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten.
Ihre Rechte
Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen uns gegenüber die folgenden Rechte zu:
Auskunft
Sie können jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten der Westernacher Solutions GmbH oder der Datenschutzbeauftragten Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.
Berichtigung, Einschränkung und Löschung
Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die Berichtigung, Einschränkung oder die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
Widerspruch
Der Verwendung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung oder der Marktforschung können Sie jederzeit formlos widersprechen.
Auf dieser Seite erteilte Einwilligungen können Sie ebenfalls unter den oben angegebenen Kontaktdaten formlos oder über die hierzu bestimmten Links auf dieser Webseite oder in den E‑Mails, die auf Ihre Einwilligung zurückgehen, widerrufen. Die Rechtmäßigkeit bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Dem Einsatz von Webanalyse-Tools, Tracking-Diensten, Re-Targeting-Diensten und allgemein der Erfassung Ihrer Nutzungsdaten können Sie unter den diesbezüglichen Links der Dienste in diesen Datenschutzhinweisen widersprechen.
Die Speicherung Ihrer Daten bei Benutzung des Kontaktformulars dieser Seite können Sie formlos unter den oben genannten Kontaktdaten widerrufen. Wir werden Ihre Daten in diesem Fall nicht mehr weiterverarbeiten, es sei denn es bestehen zwingende schutzwürdige und den Widerruf überwiegende Gründe für die weitere Speicherung oder die Verarbeitung dient der Verfolgung von Rechtsansprüchen.
Datenübertragbarkeit
Auf Anfrage übermitteln wir Ihnen Ihre bei uns gespeicherten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, das Sie zur Weiterverarbeitung nutzen können.
Eine diesbezügliche Anfrage richten Sie bitte an die im Impressum genannte Adresse mit dem Zusatz „Datenschutz“ oder an die E‑Mail-Adresse westernacher@krisp.services.
Jegliche Übermittlung setzt Ihre zweifelsfreie Authentifikation als Betroffener voraus oder kann nur an eine in Ihren Daten bereits hinterlegte Adresse erfolgen.
Beschwerderecht
Sie haben außerdem jederzeit das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Mit Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich auch jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten an unsere Datenschutzbeauftragte wenden.
Eigene Dienste
Kontaktformular
Auf unserer Webseite besteht die Möglichkeit, durch ein Kontaktformular direkt mit uns in Kontakt zu treten. Sämtliche obligatorischen Angaben sind gekennzeichnet (*). Die Übertragung der Daten erfolgt über eine gesicherte SSL-Verbindung. Anschließend verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage Ihrer vor dem Versand erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die von Ihnen übermittelten Daten werden an den von Ihnen ausgewählten Bereich weitergeleitet und ausschließlich dazu verwendet, Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen. Ihre Daten werden aus Gründen der Nachweisbarkeit sowie zur Kundenbetreuung als Vorgang aufgebhoben und nach Beendigung des Vorgangs für drei Monate gespeichert und anschließend gelöscht. Die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit unter den angegebenen Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten formlos widerrufen. Die Rechtmäßigkeit bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Bewerbung
Wenn Sie sich bei uns für eine Stelle bewerben, wird Ihnen auf unserer Webseite das Bewerbungstool des Anbieters JazzHR bereitgestellt. Für die Erhebung der Nutzungsdaten bei der Nutzung des Bewerbungstools ist JazzHR verantwortlich. Ihre übermittelten Bewerbungsdaten werden durch JazzHR in unserem Auftrag erfasst und lediglich ausgewählten Mitarbeitern bei uns zur Verfügung gestellt. Die Übertragung der durch Sie bereitgestellten Daten über das Webformular erfolgt über eine gesicherte TLS-Verbindung.
Daten, die zur Annahme Ihrer Bewerbung unbedingt benötigt werden, sind mit einem Stern gekennzeichnet.
Alternativ können Sie Ihre Bewerbung auch über die angebotene E‑Mail-Adresse an uns senden. Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung per E‑Mail grundsätzlich kein sicheres Verfahren für die Übermittlung personenbezogener Daten darstellt.
Im Rahmen des Bewerbungsprozesses verarbeiten wir personenbezogene Daten aus der Bewerbung, d.h. Ihre Namens- und Kontaktdaten sowie Angaben zu Ihrer Ausbildung, Ihren Kenntnissen, Ihrem beruflichen Werdegang, ggf. persönliche Angaben zu Ihrem Familienstand und Zeugnisse.
Spätestens drei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden die von Ihnen übersandten Unterlagen vollständig gelöscht, sofern kein Anstellungsvertrag mit Ihnen geschlossen wurde. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das (vor-)vertragliche Verhältnis, § 26 BDSG.
Sollte Interesse an der Aufbewahrung Ihrer Unterlagen bestehen (z. B. zur Berücksichtigung bei einer späteren Stellenbesetzung), werden Sie zuvor um Ihre Einwilligung gebeten, sofern Sie diese nicht bereits im Bewerbungsformular mitgeteilt haben. Ihre Daten werden in diesem Fall für zwei Jahre gespeichert. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Ist Ihre Bewerbung auf keine bestimmte Stelle gerichtet und nicht Teil eines bestimmten Besetzungsverfahrens (Talentpool), speichern wir Ihre Daten ebenfalls über zwei Jahre. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Hilfsmittel und Dienste
Funktionsweise und Arten von Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser gespeichert und damit auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie enthalten verschiedene Angaben, z.B. Dauer des Webseiten-Besuchs oder Benutzereingaben, u.U. aber auch Identifikationscodes zur Wiedererkennung. Sie können sowohl von uns als Webseiten-Anbieter (sog. First-Party-Cookies) und bei Zusammenarbeit mit Dritten auch von diesen stammen (sog. Third-Party-Cookies) und für eine unterschiedlich lange Speicherung vorgesehen sein (z.B. für die Dauer der Seitennutzung bis zu mehreren Wochen und Jahren).
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, sobald Cookies gesendet werden. Außerdem können Sie die Cookies jederzeit auf der Festplatte Ihres Computers selbst löschen. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser verhindern, indem Sie über die Menüleiste „Extras > Internetoptionen > Datenschutz“ (Internet Explorer) bzw. „Einstellungen > Datenschutz“ (Firefox) die Speicherung und das Lesen von Cookies einschränken oder ausschalten. In diesem Fall steht Ihnen nicht mehr die volle Funktionalität der Webseite zur Verfügung.
First-Party-Cookies
Unsere Webseite verwendet First-Party Cookies, sog. „Session Cookies“. Sie dienen dazu, für den Webseitenbesuch relevante Daten abzuspeichern oder Ihren Computer während Ihres Besuchs wiederzuerkennen (z.B. erleichterte Kennworteingabe). Diese Cookies sind nicht einwilligungspflichtig und gewährleisten Ihnen die volle technische Funktionalität der Webseite. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist § 25 Abs. 2 Satz 2 Nr. 2 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetzes (TTDSG).
Third-Party-Cookies
Wenn wir mit Dritten zusammenarbeiten, werden Sie über den Einsatz derartiger Cookies und den Umfang der jeweils erhobenen Informationen innerhalb der nachstehenden Absätze zu den jeweiligen Dritt-Dienstanbietern individuell und gesondert informiert. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, § 25 Abs. 2 Satz 1 TTDSG, bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Einsatz des Borlabs-Tools zur Cookie-Einwilligung
Auf dieser Webseite wird das Tool „Borlabs Cookie“ eingesetzt, um die für den Einsatz bestimmter Cookies oder Pixel erforderliche Einwilligung einzuholen. Zur Erfüllung der Einwilligungserfordernisse nach der DSGVO beim Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien wird zu Beginn der Webseitennutzung ein Banner mit entsprechenden Hinweisen eingeblendet. Hierzu kann entweder dem Setzen sämtlicher auf dieser Webseite vorgesehener Cookies zugestimmt, eine individuelle Einstellung auf Basis von bestimmten Cookie-Kategorien gewählt oder keine Einwilligung erteilt werden, sodass nur Cookies Verwendung finden, die keiner Einwilligung bedürfen (First-Party-Cookies).
Die gewählte Einstellung wird mittels eines Cookies des Anbieters Borlabs – Benjamin A. Bornschein, Georg-Wilhelm-Str. 17, 21107 Hamburg, auf Ihrem Rechner für ein Jahr gespeichert, sofern Sie den Cache des von Ihnen verwendeten Browsers nicht leeren. Dieser Cookie ist für den Betrieb der Seite notwendig und bedarf keiner Einwilligung. Seine Verwendung ist durch das berechtigte Interesse, die Webseite gesetzeskonform zu betreiben und einmal gewählte Einstellungen bei späteren Webseitenbesuchen ohne erneute Vornahme zu berücksichtigen, begründet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Weitere Informationen zur Verwendung der bei der Nutzung übermittelten Daten sind abrufbar unter https://de.borlabs.io/datenschutz/. Neben dieser auf unsere Seiten bezogenen Einwilligung bieten viele Diensteanbieter eigene Links für Website-übergreifende Datenschutz-Widersprüche an, auf die wir vollständigkeitshalber in unseren Datenschutzhinweisen hinweisen. Einwilligungen auf unserer Seite mittels des Borlabs-Tools bewirken nicht die Aufhebung solcher bereits getätigten oder künftigen Widersprüche gegenüber einzelnen Anbietern.
Zur Übermittlung von Nutzungsdaten außerhalb der EU kann es kommen, wenn verschiedene Anbieter von in Verbindung mit dieser Seite genutzten Werbediensten, Analysediensten oder in die Seite integrierten Diensten Ihren Sitz außerhalb der EU haben und Teile der Verarbeitung im Rahmen dieser Dienste über Server außerhalb der EU abgewickelt werden. Die datenschutzrechtliche Zulässigkeit in Bezug auf die Auslandsübermittlung ergibt sich hier daher nur durch Ihre Einwilligung in diese Dienstenutzung, Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die mit einer diesbezüglichen Übermittlung verbundenen Risiken sind beschrieben unter „Übermittlungen an Empfänger außerhalb der EU“.
Die Anpassung u/o der Widerruf bereits getätigter Cookie-Einstellungen kann jederzeit hier vorgenommen werden.
Verantwortungsverteilung bei Fremddiensten
Sämtliche Dienste von Drittanbietern (Fremddienste) beinhalten eine Übermittlung an die Diensteanbieter sowie ggfs. eigene Verarbeitungen der Diensteanbieter. Die dafür notwendigen vertraglichen Regelungen werden von uns mit den Fremddiensteanbietern abgeschlossen. Werden Dienste in gemeinsamer Verantwortlichkeit gem. Art. 26 DSGVO betrieben, dann sind sowohl wir als auch der entsprechende Diensteanbieter für die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der Daten gemeinsam verantwortlich. Welche Verarbeitung von wem wahrgenommen wird, ist vertraglich mit dem Diensteanbieter zu regeln. Der Diensteanbieter (Mitverantwortlicher) ist dann regelmäßig verantwortlich für Zusammenführungen und personenbezogene Auswertungen von Nutzungsdaten, Benennung und Begründung der Rechtsgrundlage der eigenen Verarbeitung sowie ggf. Bereitstellen anonymisierter Auswertungsergebnisse für unsere Webseite.
Wir als mitverantwortliche Stelle sind verantwortlich für das Setzen des jeweiligen Cookies sowie das Übermitteln der Nutzungsdaten von unserer Webseite. Die Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte können Sie jedoch unabhängig von dieser Aufteilung gegenüber beiden Mitverantwortlichen geltend machen.
Vielfach werden hierzu von den Dienstanbietern lediglich veraltete oder keine ausreichenden Verträge angeboten, die noch nicht den aktuellen Anforderungen der Datenschutzaufsichtsbehörden genügen. Dennoch werden die vorhandenen Verträge regelmäßig automatisch bei Inanspruchnahme des Dienstes unveränderbar abgeschlossen. Es wird davon ausgegangen, dass hier angekündigte Anpassungen der Diensteanbieter erfolgen. Ungeachtet dessen werden derzeit erfolgende Übermittlungen unsererseits vollumfänglich auf die mit dem Privatsphäre-Einstellungs-Banner eingeholten Einwilligungen gestützt.
Analysedienst: Google Analytics
Für Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung der Webseite und Analyse des allgemeinen Nutzungsverhaltens der Nutzer auf der Webseite wird Google Analytics, ein Webanalysedienst von Google Ireland Limited mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), eingesetzt.
Google Analytics verwendet sog. „Cookies“. Für eine Weiterleitung der Daten in Staaten außerhalb Europas ist Google Ireland Ltd. eigenständig verantwortlich. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Der Dienst wird ausschließlich von Google Ireland Ltd. bezogen. Im Falle einer Weiterleitung der Daten an US-amerikanische oder sonstige Server außerhalb Europas ist Google für die rechtmäßige Gestaltung der Übermittlung, insbesondere für ausreichende Garantien des Datenschutzes verantwortlich. Bei Einwilligung in den hier genannten Dienst willigen Sie auch in jegliche von uns vorgenommenen Datenübermittlungen außerhalb der EU ein, auch wenn keine weiteren Garantien und kein Angemessenheitsbeschluss zur Sicherstellung des Datenschutzniveaus vorliegen, Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bezgl. der diesbezüglichen Sicherheitsrisiken wird verwiesen auf „Übermittlungen an Empfänger außerhalb der EU“.
Wir haben die durch Google angebotene IP-Anonymisierung auf dieser Webseite aktiviert. Hierdurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor einer Verwendung und weiteren Übertragung gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google die durch den Cookie-Einsatz erfassten Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerrufsmöglichkeiten erfahren Sie auf den Webseiten von Google:
(Google Privacy Policy): https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de sowie unter den Nutzungsbedingungen (Terms): https://policies.google.com/terms?hl=de&gl=de, sowie unter:
- https://policies.google.com/privacy/partners?hl=de („Datennutzung durch Google bei Ihrer Nutzung von Webseiten oder Apps unserer Partner“)
- https://policies.google.com/technologies/ads („Technologien und Prinzipien / Werbung“)
- https://adssettings.google.com/?hl=d („Einstellungen für Werbung“)
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt (siehe Anonymisierung). Sie können die Speicherung der Cookies in Ihrem Browser-Cache durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können.
Neben den für unsere Seite vorgenommenen Einstellungen können Sie dieser durch das Cookie erzeugten Datenverarbeitung für den von Ihnen genutzten Browser auch jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Bitte beachten Sie, dass die Verwendung des Browser-Plugins auf den jeweiligen Browser und auch auf den jeweiligen Rechner beschränkt ist und nach Installation nicht deaktiviert oder gelöscht werden darf, um die Deaktivierung von Google Analytics weiterhin beizubehalten. Die Datenschutzerklärung von Google ist einsehbar unter http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
Nutzung Social Media Dienste und eigene Auftritte
Unsere Website enthält Verknüpfungen zu den im Folgenden aufgeführten Social-Media Diensten. Social-Media-Dienste können einerseits gegenüber Nicht-Mitgliedern wie herkömmliche Marketing-Dienste auftreten, gegenüber Mitgliedern weisen sie jedoch die Besonderheit auf, dass über diese Website erhobene Daten mit dem bestehenden Mitglied-Account verknüpft werden können.
Grundsätzlich ist zwischen verschiedenen Diensten und Funktionen der Social-Media-Dienste zu unterscheiden. Einerseits bieten die Social-Media-Dienste an, nutzerangepasste Werbung auf ihren Plattformen zu schalten oder Werbung auf verknüpften Seiten unter Berücksichtigung ihrer Nutzerprofile anzuzeigen. Darüber hinaus können sie über Social-PlugIns (z.B. Like-me oder Share-me Buttons) zur Verteilung und Bewerbung von Seiteninhalten durch Nutzer eingesetzt werden. Neben dieser Website können zudem eigene Seiten für unsere Unternehmensdarstellung auf der Social-Media-Plattform bestehen.
Sie finden uns auf folgenden Plattformen:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/westernacher-solutions/
XING: https://www.xing.com/pages/westernacher-solutions
Twitter: https://twitter.com/westernachersol
Wir haben mit den jeweiligen Dienstleistern die notwendigen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen getroffen. Zweck und Umfang der Datenerhebung, der weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die sozialen Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen sozialen Netzwerke, die im Folgenden detailliert beschrieben werden.
Zum einen verlinken wir auf unserer Webseite die entsprechenden Seiten, daneben bieten wir die Möglichkeit an, in bestimmten Bereichen mittels Share-Buttons unsere Inhalte in den genannten Social Media Diensten zu teilen. Dabei handelt es sich um Links auf Webseiten, die nicht nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO einwilligungspflichtig sind. Wir nutzen diese Verknüpfungsmöglichkeiten, um die Reichweite und Sichtbarkeit des Unternehmens zu verbessern und berufen uns dabei auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
LinkedIn
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland) dient der weltweiten Vernetzung von Fach- und Führungskräften. Registrierte Nutzer können miteinander interagieren zur Steigerung von Geschäfts- und Karrierechancen. Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, direkt auf unser LinkedIn-Profil weitergeleitet zu werden.
Unser LinkedIn-Profil
Wenn Sie unser LinkedIn-Profil besuchen, bewegen Sie sich auf der Plattform von LinkedIn. Die Auswertungsdaten des Seitenanbieters werden uns lediglich anonymisiert (statistische Werte) zur Verfügung gestellt. Für die hierzu erforderliche Datenverarbeitung besteht die oben beschriebene gemeinsame Verantwortung.
Unsere Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist hier das berechtigte Interesse, die Nutzer unseres LinkedIn-Profils zu zählen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieses bezieht sich auf unser Interesse an der Messung und Auswertung der Seitenwirksamkeit.
LinkedIn- Marketing Leistungen
Durch Pixel und die Verknüpfung zu unserem LinkedIn-Profil werden Daten über die Nutzung unserer Seite (Browser- und Geräteeinstellungen, Nutzungszeiten und ‑gegenstände, vorhandene Kennungen) durch LinkedIn erfasst. Zweck ist die Anzeige nutzerangepasster Werbung auf der LinkedIn Plattform. Grundlage dieser Datenübermittlung von unserer Website ist Ihre bei Beginn der erstmaligen Seitennutzung erteilte Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 a DSGVO.
Weiterführende Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung unter: https://de.linkedin.com/legal/l/dpa?. Die Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit (Joint Controller) und den jeweiligen Verantwortlichkeiten finden Sie unter: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
XING (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland) ist ein soziales Netzwerk, welches neben privaten Profilen auch die Erstellung von Unternehmensseiten anbietet. Auf diesen Seiten können Unternehmensinformationen (z.B. Leistungsbeschreibungen, Kontaktmöglichkeiten, Fotos) dokumentiert werden. Nutzer von XING haben Zugriff auf diese Informationen. Zudem können eigene Beiträge verfasst und Inhalte geteilt werden. Die Funktionen werden in eigener Verantwortung des Nutzers getätigt.
Unser XING-Profil
Wenn Sie unser XING-Profil besuchen, bewegen Sie sich auf der Plattform von XING. Die Auswertungsdaten des Seitenanbieters werden uns lediglich anonymisiert (statistische Werte) zur Verfügung gestellt. Für die hierzu erforderliche Datenverarbeitung besteht die oben beschriebene gemeinsame Verantwortung.
Unsere Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist hier das berechtigte Interesse, die Nutzer unseres XING-Profils zu zählen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieses bezieht sich auf unser Interesse an der Messung und Auswertung der Seitenwirksamkeit.
Weiterführende Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung unter: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
Die Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit (Joint Controller) und den jeweiligen Verantwortlichkeiten finden Sie unter: https://www.xing.com/terms/onlyfy-one#h2-vereinbarung-zur-gemeinsamen-datenschutzrechtlichen-verantwortlichkeit
Des Weiteren unterhalten wir eine Präsenz bei dem Dienst Twitter: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irland, Mutterunternehmen: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; https://twitter.com.
Wenn Sie unser Twitter-Profil besuchen, bewegen Sie sich auf der Plattform von Twitter. Wir weisen darauf hin, dass Sie unseren Auftritt dort und die Nutzung von interaktiven Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Die Auswertungsdaten des Seitenanbieters werden uns lediglich anonymisiert (statistische Werte) zur Verfügung gestellt.
Unsere Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist hier das berechtigte Interesse, die Nutzer unseres Twitter-Profils zu zählen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieses bezieht sich auf unser Interesse an der Messung und Auswertung der Seitenwirksamkeit.
Weiterführende Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: https://twitter.com/de/privacy; https://twitter.com/de/privacy und https://twitter.com/personalization. Den von Twitter bereitgestellten Auftragsverarbeitungsvertrag finden Sie hier: https://privacy.twitter.com/en/for-our-partners/global-dpa.
Ergänzende Hinweise
Veränderungen von Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen bewirken eine Anpassung der vorliegenden Datenschutzhinweise. Bitte beachten Sie die jeweils aktuelle Version auf unserer Webseite.
Für Fragen genereller Art wenden Sie sich gerne an uns (solutions@westernacher.com). Für Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie unsere Datenschutzbeauftragte (westernacher@krisp.services).
Datenschutzinformationen für das beA Service Desk
Die Westernacher Solutions GmbH (Columbiadamm 37, 10965, Berlin, Deutschland, E‑Mail: datenschutz@westernacher.com) ist mit der rockenstein AG (Ohmstraße 12, 97076 Würzburg) Teil des Konsortiums „WesRoc GbR“. Sie betreibt im Auftrag der Bundesrechtsanwaltskammer (BRAK) (Littenstraße 9, 10179 Berlin) das beA Service Desk und erbringt Supportleistungen in Bezug auf beA.
Die Verarbeitung basiert auf der gesetzlichen Verpflichtung und Wahrnehmung einer öffentlichen Aufgabe der BRAK gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c resp. e DSGVO, welche durch die Übernahme der hier beschriebenen Leistungen durch die WesRoc GbR im Auftragsverarbeitungsverhältnis stattfinden, Art. 6 Abs. 1 lit b. DSGVO.
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie die Datenschutzbeauftrage der Westernacher Solutions GmbH, Frau Heike Kraus unter westernacher@krisp.services und den Datenschutzbeauftragten der BRAK, Herr Gerald Böhmer, mb-datenschutz unter gb@mb-datenschutz.de (gesichertes Kontaktformular: https://mb-datenschutz.de/kontakt/).
Für weiterführende Informationen zum Thema Datenschutz bei der BRAK verweisen wir auf: https://www.brak.de/datenschutzerklaerung/
Im Folgenden informieren wir Sie über unsere Leistungserbringung und die diesbezügliche Verarbeitung personenbezogener Daten in Bezug auf den beA Service Desk und die zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle (Telefon und E‑Mail).
Generell geltende Information für die im Folgenden erläuterten Kommunikationskanäle mit dem Support:
beA-Postfächer sind in mehreren Varianten vorhanden. Da – mit Ausnahme des Entkopplungsvorgangs (vgl. Regelungsfall Nr. 6 Folgetabelle, darf aufgrund von Sicherheitsgründen nur durch den Postfachinhaber selbst durchgeführt werden) – nur technische Unterstützungsleistung mit generischem Informationsgehalt geboten wird, gelten die im Folgenden formulierten Regelungen für die Postfachoptionen:
- Benutzer mit eigenem Postfach (Rechtsanwalt), beA-Karte Basis
- Benutzer ohne eigenes Postfach (sonstige Mitarbeiter), beA-Karte Mitarbeiter
- Benutzer eines Organisationspostfachs (repräsentiert ein Postfach einer Organisation; über ein Organisationspostfach im beA-System verfügen die BRAK, die regionalen Rechtsanwaltskammern einschl. der Rechtsanwaltskammer am Bundesgerichtshof, die Anwaltsgerichte und die Schlichtungsstelle der Rechtsanwaltschaft).
Anfragen per Telefon
Der Supportmitarbeiter des Service Desks der Westernacher Solutions GmbH nimmt bei Ihrer telefonischen Anfrage ein Ticket im Supporttool auf und erfragt dazu Ihren Namen, Vornamen, Telefonnummer und bei Erfordernis Ihre E‑Mail-Adresse. Bei Bedarf kann eine zusätzliche Telefonnummer für den Rückruf hinterlegt werden. Sofern Telefonnummern für Rückrufe an Dritte angegeben werden, muss die Kanzleinummer angegeben werden. Diese wird vom Supportmitarbeiter mit der im Bundesweiten Amtlichen Anwaltsverzeichnis (BRAV) abgeglichen. Rückrufe auf Mobiletelefone, die nicht selbst angerufen haben, werden nicht getätigt. Der Supportmitarbeiter beantwortet die telefonische Anfrage direkt oder stellt sie zurück, wenn eine direkte Beantwortung nicht möglich ist.
Bei Erstellung des Tickets erhalten Sie an die von Ihnen ggf. angegebene E‑Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Anfrage aufgenommen wurde. Grundsätzlich handelt es sich bei den ausgetauschten Informationen um technischen Inhalt oder um Unterstützungshilfen und nicht um vertrauliche oder personenbezogene Daten. Aufgrund dessen sind für diese Anwendungsfälle keine erhöhten Authentifizierungsanforderungen vorgesehen.
Um Sie bei der Lösung Ihres Supportanliegens zu unterstützen, setzen wir auf Ihren Wunsch die Software TeamViewer ein, die ermöglicht, dass Ihre aktuelle Bildschirmansicht mit einem Supportmitarbeiter geteilt werden kann. Nähere Information finden Sie unten in der Rubrik „Dienst von Drittanbietern“.
Nach Ablauf von drei Monaten wird Ihre abgeschlossene Supportanfrage gelöscht.
Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit unter den angegebenen Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten formlos widersprechen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerspruch erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Anfrage per E‑Mail
Wenn Sie eine E‑Mail an den Service Desk von Westernacher Solutions GmbH senden, wird automatisch ein Ticket mit Ihrer Anfrage im Supporttool erstellt.
Sie erhalten eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E‑Mail-Adresse, dass die Anfrage aufgenommen wurde. Bei Beantwortung der Anfrage durch den Supportmitarbeiter werden Sie ebenfalls per E‑Mail kontaktiert. Grundsätzlich handelt es sich bei den ausgetauschten Informationen um technischen Inhalt oder um Unterstützungshilfen und nicht um vertrauliche oder personenbezogene Daten. Aufgrund dessen sind für diese Anwendungsfälle keine erhöhten Authentifizierungsanforderungen vorgesehen.
Nach Ablauf von drei Monaten wird Ihre abgeschlossene Supportanfrage gelöscht.
Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit unter den angegebenen Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten formlos widersprechen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerspruch erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Betreuung von Supportanfragen durch Westernacher Solutions GmbH und/oder durch die Bundesrechtsanwaltskammer
Sämtliche Supportanfragen werden über ein Ticketsystem verarbeitet. Grundsätzlich werden die Supportanfragen durch Westernacher Solutions GmbH im Auftrag der BRAK verarbeitet. In gewissen Fällen kann es notwendig sein, dass eine Bearbeitung der Anfragen durch die BRAK erfolgt. Die nachfolgende Übersicht zeigt die Betreuung pro Verarbeitungsprozess sowie die verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Nr. |
Prozessbezeichnung |
Prozessbeschreibung |
Betroffene / personenbezogene Daten |
Beteiligte Systeme |
Prozess-betreuung |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Aufnahme von telefonischen Supportanfragen im Supporttool | Der Supportmitarbeiter des Service Desks der Westernacher Solutions GmbH nimmt bei einer telefonischen Anfrage des Supportsuchenden ein Ticket im Supporttool auf und erfragt die entsprechenden Daten. Der Supportmitarbeiter beantwortet die telefonische Anfrage direkt oder stellt Sie zurück, wenn eine direkte Beantwortung nicht möglich ist. | Name, Vorname, Telefonnummer, bei Bedarf E‑Mail-Adresse | Supporttool | Westernacher Solutions GmbH |
| 2 | Aufnahme von Supportanfragen per E‑Mail im Supporttool | Die E‑Mailanfrage löst eine automatische Ticketerstellung im Supporttool aus. Der Supportsuchende erhält eine Bestätigungsemail. | E‑Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer des Supportanfragenden.
Personenbezogene Daten, die der Supportsuchende seiner Anfrage angefügt hat. |
Supporttool | Westernacher Solutions GmbH |
| 3 | Bewertung der Supportanfragen im Supporttool oder telefonisch | Der Supportmitarbeiter sichtet die Tickets, die sich im Tool befinden. Dabei handelt es sich entweder um telefonische Anfragen oder solche per E‑Mail, für die durch den Support ein Ticket erstellt wurde oder um Tickets, die über das Serviceportal vom Supportsuchenden erstellt wurden.
Der Supportmitarbeiter weist Tickets, die unter Prozess Nr. 5 und möglicherweise unter Nr. 6 fallen, der BRAK zu. |
E‑Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer des Supportanfragenden.
Personenbezogene Daten, die der Supportsuchende seiner Anfrage angefügt hat. |
Supporttool | Westernacher Solutions GmbH |
| 4 | Bearbeitung aller Supportanfragen, die nicht unter Prozess Nr. 5 und 6 fallen | Der Supportmitarbeiter beantwortet die telefonische Anfrage direkt oder stellt Sie zurück, wenn eine direkte Beantwortung nicht möglich ist.
Bei E‑Mail und Serviceportalanfragen wird die Antwort per E‑Mail an den Supportsuchenden gesendet. Falls es sich um ein über das Portal erstelltes Ticket handelt, findet sich die Antwort auch im Benutzerbereich des Supportsuchenden. |
E‑Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer des Supportanfragenden.
Personenbezogene Daten, die der Supportsuchende seiner Anfrage angefügt hat. |
Supporttool | Westernacher Solutions GmbH |
| 5 | Spezielle Supportanfragen: Verbesserungsvorschläge und Supportanfragen, die nach der Bewertung direkt der BRAK zugewiesen werden | Mitarbeiter der BRAK beantworten das Supportticket per E‑Mail oder ggf. telefonisch. Anschließend erhält der Supportsuchende eine E‑Mail an die von ihm angegebene E‑Mail-Adresse.
Falls es sich um ein über das Portal erstelltes Ticket handelt, findet sich die Antwort auch im Benutzerbereich des Supportsuchenden. |
E‑Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer des Supportanfragenden.
Personenbezogene Daten, die der Supportsuchende seiner Anfrage angefügt hat. |
Supporttool | BRAK |
| 6 | Spezielle Supportanfrage: Entkopplung und Neuregistrierung Postfach | Unter bestimmten Umständen muss eine Entkopplung und erneute Erstregistrierung der beA Karte vom Postfach erfolgen (z.B. bei Diebstahl oder Verlust der Funktionsfähigkeit).
Durchführung nur mittels telefonischer Anfrage möglich:
|
Name, Vorname, Telefonnummer, Entkopplungsgrund (z.B. Kartenverlust, Heirat), ggf. Rückrufzeitfenster, bei Bedarf E‑Mail-Adresse | Supporttool | BRAK oder
Westernacher Solutions GmbH |
| 7 | Allgemeine Sichtung und Planung zur gemeinsamen Verwaltung von Tickets | Supportmitarbeiter der Westernacher Solutions und Mitarbeiter der BRAK sichten die Supporttickets. | E‑Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer des Supportanfragenden.
Personenbezogene Daten, die der Supportsuchende seiner Anfrage angefügt hat. |
Supporttool | Westernacher Solutions GmbH und BRAK |
Datenschutzhinweise für das beA Service Desk
Diese Datenschutzhinweise klären über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung (u.a. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung sowie Einholung von Einwilligungen) von personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Webseite https://portal.beasupport.de, deren Funktionen und Inhalte auf. Sie wird betrieben von der Westernacher Solutions GmbH als Teil des Konsortiums „WesRoc GbR“. Die Datenschutzhinweise gelten unabhängig von den verwendeten Domains, Systemen, Plattformen und Geräten (z.B. Desktop oder Mobile) auf denen die Webseite ausgeführt wird.
Übertragungssicherheit
Die Webseite https://portal.beasupport.de bietet beim Datentransfer voreingestellt das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung an, um die Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Sie erkennen, dass Daten verschlüsselt übertragen werden, an der geschlossenen Darstellung eines Schüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Erhebung von Nutzungsdaten beim Besuch dieser Webseite
Bei der Nutzung jeder Webseite werden eine Reihe von Informationen über Sie als Nutzer erfasst, welche über die IP-Adresse, die spezifischen Nutzer-Einstellungen, Cookies oder weitere Identifikationsmöglichkeiten wenigstens theoretisch auf einen konkreten Nutzer beziehbar sind. Diese Daten dienen technischen Zwecken zur Darstellung der Seite und der Optimierung der Seite durch statistische Erfassung des Nutzerverhaltens, können aber auch genutzt werden, um dem Nutzer nach einem Abbruch bereits getätigte Angaben oder Eingaben erneut anzuzeigen.
Übermittlung von Browserdaten und ‑einstellungen
Im Folgenden wird dargestellt, welche Nutzungsdaten auf der Seite https://portal.beasupport.de erhoben und welche weiteren Dienste auf dieser Seite eingesetzt werden. Bei einer rein informatorischen Nutzung der Webseite, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Hosting Provider übermittelt.
Zum Zweck der Bereitstellung und der Auslieferung der Webseite werden Verbindungsdaten verarbeitet. Zum bloßen Zweck der Auslieferung und Bereitstellung der Webseite werden die Daten über den Aufruf hinaus nicht gespeichert. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse (unbedingte technische Notwendigkeit zur Bereitstellung und Auslieferung des von Ihnen durch Ihren Aufruf ausdrücklich gewünschten Dienstes „Webseite“), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zum Betrieb der Webseite werden die Verbindungsdaten und weitere personenbezogene Daten zusätzlich im Rahmen diverser anderer Funktionen bzw. Dienste verarbeitet. Darüber wird im Rahmen dieser Datenschutzhinweise bei den einzelnen Funktionen bzw. Diensten im Detail informiert.
Wir protokollieren und speichern serverseitig Log-Dateien, insbesondere bei aufgetretenen Fehlern, z.B. bei Log-Ins. Dabei werden IP-Adressen bis zu 365 Tage gespeichert. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, das berechtigte Interesse zur Fehleranalyse und –beseitigung.
Wenn Sie unsere Webseite betrachten möchten, werden dafür die folgenden Daten erhoben, die technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse):
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
- Zugriffsstatus / https Statuscode
- jeweils übertragene Datenmenge
- Webseite, von der die Anforderung kommt
- benutzter Browser
- Betriebssystem
- Sprache und Version der Browsersoftware
- Referrer (Herkunftsseite)
- weitere technische Parameter, z.B.
- JavaScript-Unterstützung
- Anzahl und Art installierter Plug-Ins
- Größe des Browserfensters
- Auflösung des Bildschirms
- unterstütze Sprachen
- installierte Schriftarten
Grundsätzliche Angaben zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen als Nutzer der Webseite https://portal.beasupport.de unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen entsprechend den Geboten der Datensparsamkeit und Datenvermeidung. Das bedeutet, Ihre Daten werden nur beim Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis, insbesondere wenn die Daten zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen sowie Online-Services erforderlich bzw. gesetzlich vorgeschrieben sind, oder beim Vorliegen einer Einwilligung verarbeitet.
Wir treffen organisatorische, vertragliche und technische Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem Stand der Technik, um sicherzustellen, dass die Vorschriften der Datenschutzgesetze eingehalten werden und um damit die durch uns verarbeiteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
Im Rahmen der Webseitennutzung werden keine personenbezogenen Daten außerhalb Deutschlands weitergeleitet. Weitergehende Informationen erhalten Sie über unsere Datenschutzbeauftragte.
Ihre Rechte
Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen uns gegenüber die folgenden Rechte zu:
Auskunft
Sie können jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten der Westernacher Solutions GmbH oder der Datenschutzbeauftragten Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.
Berichtigung, Einschränkung und Löschung
Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die Berichtigung, Einschränkung oder die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
Widerspruch
Werden aufgrund unseres berechtigten Interesses Dienste auf dieser Webseite genutzt, so können Sie der Nutzung widersprechen. Setzen wir solche Dienste ein, so werden wir bei der Beschreibung des Dienstes auf ein solches Recht hinweisen und auch erläutern, wie Sie es ausüben können.
Datenübertragbarkeit
Auf Anfrage übermitteln wir Ihnen Ihre bei uns gespeicherten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, das Sie zur Weiterverarbeitung nutzen können.
Eine diesbezügliche Anfrage richten Sie bitte an die im Impressum genannte Adresse mit dem Zusatz „Datenschutz“ oder an die E‑Mail-Adresse westernacher@krisp.services. Jegliche Übermittlung setzt Ihre zweifelsfreie Authentifikation als Betroffener voraus oder kann nur an eine in Ihren Daten bereits hinterlegte Adresse erfolgen.
Beschwerderecht
Sie haben außerdem jederzeit das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Mit Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich auch jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten an unsere Datenschutzbeauftragte wenden.
Hilfsmittel und Dienste
Funktionsweise und Arten von Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt von Ihrem Browser gespeichert werden. Sie enthalten verschiedene Angaben, z.B. Dauer des Webseiten-Besuchs oder Benutzereingaben. Sie können sowohl von uns als Webseite-Anbieter (sog. First-Party-Cookies) und bei Zusammenarbeit mit Dritten auch von diesen stammen (sog. Third-Party-Cookies) und für eine unterschiedlich lange Speicherung vorgesehen sein (Dauer der Seitennutzung, mehrere Wochen bis hin zu Jahren).
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, sobald Cookies gesendet werden. Außerdem können Sie die Cookies jederzeit auf der Festplatte ihres Computers selbst löschen. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser verhindern, indem Sie über die Menüleiste „Extras > Internetoptionen > Datenschutz“ (Internet Explorer) bzw. „Einstellungen > Datenschutz“ (Firefox) die Speicherung und das Lesen von Cookies einschränken oder ausschalten. In diesem Fall steht Ihnen jedoch nicht mehr die volle Funktionalität der Webseite zur Verfügung.
First-Party-Cookies
First-Party-Cookies werden von uns nicht eingesetzt.
Third-Party-Cookies
Werden Cookies von Drittanbietern genutzt, werden diese bei den Diensten genauer beschrieben.
Dienste von Drittanbietern
Vimeo
Vimeo kommt in Form von Videos auf der Webseite zum Einsatz, bei denen Anwender mit Informationen zum beA unterstützt werden.
Vimeo (Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA, legal@vimeo.com) ist ein Videoportal, das sowohl die kostenlose Nutzung des Portals ermöglicht als auch die Möglichkeit bietet, kostenpflichtig Inhalte zu veröffentlichen. Das Portal ermöglicht unter anderem auch die Erstellung von persönlicher Streams, in denen Videos von anderen Benutzerprofilen gesammelt und mit Kommentaren bewertet werden können. Im Vergleich zu anderen Anbietern legt Vimeo Wert auf qualitativ hochwertigen Content, z.B. in den Bereichen wissenswerter Dokumentationen unterschiedlichster Themen sowie Kurzfilmen.
Mit Hilfe eines Plug-ins können wir Ihnen mit Vimeo interessantes Videomaterial direkt auf unserer Webseite anzeigen. Dabei werden gewisse Daten von Ihnen an Vimeo übertragen. Wenn Sie auf unserer Webseite eine andere Webseite aufrufen, die ein Vimeo-Video eingebettet hat, verbindet sich Ihr Browser mit den Servern von Vimeo. Die dabei übertragenen Daten werden auf diesen Servern gespeichert. Folgende Daten werden verarbeitet: IP-Adresse, technische Infos über den Browsertyp, das Betriebssystem sowie grundlegende Geräteinformationen. Überdies speichert Vimeo Informationen, über welche Webseite Sie den Vimeo-Dienst nutzen und welche Webaktivitäten Sie auf unserer Webseite ausführen (z.B. Sitzungsdauer).
Falls Sie als registriertes Mitglied bei Vimeo eingeloggt sind, werden grundsätzlich mehr Daten erhoben, da möglicherweise bereits mehr Cookies in Ihrem Browser gesetzt sind. Zudem werden Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite direkt mit Ihrem Vimeo-Account verknüpft. Um dies zu verhindern, müssen Sie sich vor dem Besuch auf unserer Webseite bei Vimeo ausloggen.
Die datenschutzrechtliche Zulässigkeit in Bezug auf die Auslandsübermittlung ergibt sich hier daher nur durch Ihre Einwilligung in die Dienstenutzung, Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie haben auch die Möglichkeit, Cookies in Ihrem Browser nach Ihren Wünschen zu verwalten. Wenn Sie beispielsweise nicht wollen, dass Vimeo Cookies setzt und so Informationen über Sie sammelt, können Sie in Ihren Browser-Einstellungen Cookies jederzeit löschen oder deaktivieren. Falls Sie ein registriertes Vimeo-Mitglied sind, können Sie auch in den Einstellungen bei Vimeo die verwendeten Cookies verwalten.
Rechtsgrundlage zur Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Mehr zum Thema Datenschutz findet sich unter https://vimeo.com/privacy sowie zum Einsatz von Cookies https://vimeo.com/cookie_policy.
TeamViewer
Sofern Sie das wünschen, nutzen wir für den Remote-Support die Software der TeamViewer GmbH (TeamViewer Core).
TeamViewer kann durch den Supportmitarbeiter eingesetzt werden, um bei der Lösung einer Supportanfrage zu unterstützen. TeamViewer ist eine Software, mit deren Hilfe Ihre aktuelle Bildschirmansicht mit dem Supportmitarbeiter geteilt werden kann. In vielen Fällen ist damit eine schnellere Lösung der bestehenden Fragestellung möglich. Der Zugriff auf Ihren Rechner ist ausschließlich auf die Zeit des Supportanrufs beschränkt. Der Zugriff kann durch Sie jederzeit beendet werden. Das Programm muss manuell von Ihnen geschlossen werden, da vom Supportgebenden ansonsten weiterhin eine Verbindung zu Ihrem Rechner aufgebaut werden kann. Die Supportmitarbeiter weisen bei jedem Einsatz des TeamViewers auf diesen Umstand hin und bitten explizit um Beendigung nach dem Supportanruf.
Um diesen Dienst zu nutzen, bieten wir Ihnen den Download der TeamViewer-Software von unserer Website im Bereich „Fernwartung“ an. Die Verbindung läuft dabei über Server der TeamViewer GmbH.
Mit der Nutzung des Remote-Support unter Nutzung von TeamViewer willigen Sie in die damit ggf. im Zusammenhang stehende Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Rechtsgrundlage für Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsverarbeitung haben wir mit der TeamViewer GmbH abgeschlossen.
Die Nutzung von TeamViewer erfolgt gemäß der TeamViewer-Datenschutzerklärung. Weiter Informationen hierzu erhalten Sie bei TeamViewer GmbH, Jahnstraße 30, 73037 Göppingen; Mehr zum Thema Datenschutz finden Sie hier: https://www.teamviewer.com/de/privacy-policy/ ; die Sicherheitshinweise können Sie hier einsehen: https://www.teamviewer.com/de/security/
Matomo/Piwik
Wenn Sie uns Ihr Einverständnis hierzu erteilen, verwenden wir auf der Seite des beA Service Desk das Open-Source-Software-Tool Matomo (ehemals PIWIK) zur anonymen Analyse des Surfverhaltens unserer Nutzer.
Matomo speichert eine kleine Text-Datei, einen sog. Cookie, auf Ihrem Endgerät bzw. in Ihrem Browser. Dieser Cookie erfasst anhand der auf die ersten sechs Ziffern gekürzten IP-Adresse Ihres Endgerätes, wie unsere Website über Ihr Gerät (genauer: über ein Gerät mit den entsprechenden sechs Anfangsziffern in der IP-Adresse) genutzt wird und sendet uns diese Informationen. Eine Identifizierung Ihres Geräts oder gar Ihrer Person ist uns aufgrund der Kürzung Ihrer IP-Adresse nicht möglich. Sie bleiben anonym. Sodann wird eine anonyme Besucher-Statistik erstellt, die WesRoc Erkenntnisse darüber liefert, welche Themen häufig und welche Themen weniger häufig gesucht bzw. angeklickt werden oder wann die Besuchszeiten stärker bzw. weniger stark sind, über welche Seiten unsere Besucher zu uns gelangen und welche Links auf unseren Seiten wie oft angeklickt werden. Dies ermöglicht es uns, unsere Webseite inhaltlich und strukturell zu optimieren, damit unsere Besucher die gesuchten Informationen schnell finden.
Stimmen Sie der Web-Analyse mittels Matomo zu, werden folgende Daten beim Aufrufen von Einzelseiten unserer Webseite erhoben: 1 Byte bzw. die ersten sechs Ziffern der IP-Adresse des aufrufenden Systems des Nutzers, die aufgerufene Webseite, die Webseite, von der der Nutzer auf die aufgerufene Webseite gelangt ist (Referrer), die Unterseiten, die von der aufgerufenen Webseite aus aufgerufen werden, die Verweildauer auf der Webseite, die Häufigkeit des Aufrufs der Webseite, die Art des genutzten Endgeräts (Desktop, Tablet, Mobiltelefon), das Betriebssystem, Browser, Browserplugins sowie die Bildschirmauflösungen sowie die Ausstiegsseite (letzte angesehene Seite).
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Die Nutzung von Matomo erfolgt gemäß der Matomo-Datenschutzerklärung. Weiter Informationen hierzu erhalten Sie bei Matomo / InnoCraft, 150 Willis St, 6011 Welling-ton, New Zealand. Datenschutzhinweise: https://matomo.org/faq/general/configure-privacy-settings-in-matomo/
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