Selbstlernende ChatBots steigern die Effizienz von Supportteams. Mithilfe künstlicher Intelligenz lassen sich Supportprozesse einfach optimieren. Sicher und auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten, werden Mitarbeiter:innen spürbar entlastet.

Botterfly dient der Ergänzung von Supportteams und optimiert Prozesse mit wiederkehrenden Aufgaben.

Die Anwendung besteht aus mehreren auf KI-Algorithmen basierenden Modulen, die abhängig von Ihren Bedürfnissen miteinander kombiniert werden können. Der Start mit kleinen Datenmengen (z.B. FAQ oder Knowledge Bases) ist möglich. Botterfly lernt während seiner Verwendung stetig dazu und unterstützt  zunehmend besser in der Optimierung von Abläufen. Verbesserungen sind schnell spürbar und Mitarbeiter:innen werden nicht mehr mit zeitraubenden wiederkehrenden Aufgaben aufgehalten. Sie können sich so beratungsintensiveren Themen widmen.

Botterfly unterstützt Ihre Supportmitarbeiter:innen durch das Vorschlagen von relevanten Lösungsartikeln.

Erhält der Support eine Anfrage, schlägt Botterfly eine passende Antwort vor. Diese Antwort nimmt Botterly aus einer Datenbank an Artikeln, FAQs, Tickets und Feedback Informationen. Jede automatisch erzeugte Antwort kann vom Support überprüft, verändert oder editiert werden. Dadurch unterstützen Sie ihren Support bei der Suche nach der richtigen Antwort, haben aber die Fehlerrate und Kundenzufriedenheit fest im Griff. 

Mithilfe künstlicher Intelligenz können Sie ihren Support entlasten

Ihre Ansprechpartnerin

Dr. Maria Börner

Business Development AI

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